Suporte técnico

A tecnologia hoje nos fornece conforto, produtividade, conhecimento, lucro e interações com a sociedade no mundo virtual e tudo gera problemas depois de um tempo de uso, exemplos: lentidão de sistema, atualizações com problemas, desconfiguração de programas, vírus que infectam e rouba dados das máquinas, congestionamento de internet (lentidão) e muita das vezes configurações complexas que foge do conhecimento do usuário básico.

Sendo essa uma necessidade geral de quem usa tecnologia principalmente em seus negócios, nós oferecemos suporte técnico para que nossos clientes sempre tenham em primeira mão o conforto e confiança de nossos serviços na resolução de seus problemas técnicos.

Por isso estamos sempre de prontidão, preparados e prontos para atender você e sua equipe a qualquer momento que tiver um problema travando seu fluxo operacional.

Serviços

1. Formatação e configuração de sistemas como Windows e MacOS;
2. Instalação e configuração de softwares;
3. Manutenção preventiva de equipamentos (notebook, impressoras e Desktop);
   1. Para impressoras: somente drivers e configurações
4. Acesso remoto para melhor conforto na resolução do problema;
5. Atendimento presencial em caso de problemas físicos
6. Configuração básica de rede wifi e estender redes
7. Configuração de aplicativos empresariais em celulares ou tablets (E-mail, WhatsApp business e outras ferramentas)

Serviços que NÃO FORNECEMOS, porém, como facilitadores podemos procurar parceiros (terceiros) que atenda os serviços citados abaixo e intermediar as negociações e acompanhar.

1. Manutenção de ar-condicionado
2. Hack de servidor
3. Infraestrutura como cabeamentos e elétrica

SLA

Nosso protocolo de SLA é rígido e exigente, sabemos o quão importante é ter um atendimento rápido e assertivo, por isso temos como padrão o primeiro atendimento em até 15 minutos.

Porque ter uma equipe de suporte técnico

1. Redução de custos operacionais, sabemos o quanto pode gerar de prejuízo uma operação travada.
2. Segurança da informação, manutenções periódicas para evitar a perca de dados e até mesmo a diminuição da vida útil dos seus equipamentos.
3. Ganho de tempo, uma equipe com equipamentos em dia e é uma equipe feliz e produtiva.